客户服务
客服目标
及时快速地解决客户在使用系统过程中所遇到的问题，提供专业化的客户咨询服务，确保客户系统更安全稳定地运行，以保障和促进客户业务的顺利开展并取得更大的成功。
客服内容
- 系统培训：
- 根据产品性质的不同，提供上门培训服务、电话培训服务以及远程网络培训服务等。
- 系统初始化：
- 培训完毕后，将协助客户做好上线初始化工作，使之尽早产生交易。
- 专业的咨询服务：
- 包括业务咨询、网络营销、渠道接入等
- 客户的回访：
- 定期进行客户的回访，了解产品的使用情况，以协助客户更好地使用产品创造效益
客服方式
- 现场服务支持
- 电话服务支持
- （两小时内予以响应）
- 远程网络服务
- （MSN、Email等）（第二个工作日予以响应）
