2023商旅出行整装待发，你准备好了么？

2023年伊始，随着国内疫情形势的逐渐好转以及防控政策全面优化调整，旅游行业迎来一个稳步复苏和逐步回暖的窗口期。根据携程对外的数据显示，2023年春节期间，其平台上旅游订单整体较虎年春节增长4倍，其中出境游整体订单同比增长640%，内地旅客预订境外酒店订单量同比增长超4倍，跨境机票订单增长4倍以上。随着中国出入境政策进一步放宽，中国的出入境旅游市场需求也将在2023年迎来爆发。一系列的积极政策以及市场复苏的数据对于商旅人也是无比振奋人心的。2023年，商旅行业如何把握市场机遇，从新出发，德比软件提出三个关键词：直连、出海、数智化。

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2023新视点，商旅供应链的重塑

疫情三年对商旅的最大影响是什么？一位业内人士表示，疫情倒逼了很多商旅管理企业（以下简称TMC）从“向外求”转为了“向内看”，与其守株待兔，不如抢先进行数字化转型，淘汰老旧的系统，提升线上预订率，及时关注目的地疫情政策调整，保障客户出行顺利。差旅人士会把2023年看做是商旅重启并触底反弹的一年吗？相比前几年，商旅市场的反弹是肯定的，但是后疫情时代商旅管理企业把重塑供应链作为首当其冲的任务。根据携程商旅公布的数据，2022年携程商旅新增2000+协议酒店产品，超过1.3万家直签酒店支持差旅套餐及权益。系统对接率提升467%。
我们注意到不少TMC都开始加强和供应链伙伴的合作，通过系统对接的直连方式获取酒店的ARI数据（房态、房价和库存）。TMC希望通过直连酒店供应商，能够优化端到端的用户体验，丰富自身的产品体系，减少线下操作，避免订单错误。TMC代表说，“我们的客户都在做数字化转型，他们对TMC的要求是更高效和准确地处理出行需求。”过去很多订单都需要和代理确认，效率极低，现在TMC直连了酒店CRS，只要酒店系统还有库存，客户就能下单成功，而且也不用担心会被拒单，并且直连的准确率高达99.5%。除了降低订单处理时间、提高效率以外，直连也能帮助TMC在酒店采购中获得更具优势的价格。作为需求方，TMC每年都会代表企业客户采购协议酒店。在招投标中酒店最关心的是TMC能为酒店带来多少订单，以往TMC订单都会分散在几个不同的资源方，很难形成集中购买力，这样就难以在招投标时获得匹配其真实订单规模且具有竞争力的酒店采购价格。而与酒店直连后，订单量和金额如实地反应了TMC的交易量，成为了来年帮助客户进行议价的好手段，优化采购成本，可谓一举多得。

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2023新机遇，商旅出海

2023的国际旅行重启，商旅人士的出行目的地更加多元，全球性的差旅出行会不断增加。不少受访的TMC表示，已经有不少客户开始计划国外的展会行程。而与此行程对比的是，TMC在港澳和境外的供应链需要慢慢恢复。
正因如此，TMC需要专业的供应链伙伴，为其提供匹配的供应商资源接洽和需求调研。德比软件在2022年为多家TMC提供与海外国际酒店集团直连对接，商旅对接数量较2021年增长了100%，订单量增长103%。在对接项目开始前，德比软件会根据每个客户的需求进行量身定制，匹配最合适的对接解决方案。目前德比软件的合作酒店已经达到24万家，其中包含了全球前十的酒店集团，能为TMC开拓境外市场输送资源。

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2023新动向，商旅数智化

商旅管理公司在过去数年中不断进行多样性发展，在原有的商旅服务之外，同时还为企业提供协议酒店筛选管理、后台工具服务、为企业差旅人士提供预订及出行咨询服务等。如今，传统的费控系统企业在不断拓展业务范围，以商旅为其增值服务，全方位打造服务体系。老牌的差旅服务企业专注于高品质服务，为上游合作企业进行协议托管服务。而自有系统的企业在积极拓展酒店的覆盖面，满足差旅多样性的需求。而在未来，单一的费控管理或TMC比价服务已经无法满足企业在差旅方面降本增效和数智化需求，促使其向深度和广度双向发展,前端消费领域需要拓宽资源供应链，通过多方比价拿到最佳资源，后端财务领域需要完成审批、报销及预算管理。在商旅数智化解决方案这方面，德比软件不仅完成价量态实时数据流的对接，未来还将订单离店数据回传，形成差旅订单闭环，助力商旅企业为其客户打造全服务、全场景的数智差旅体验。

写在最后2023年是TMC蓄力前行、重新出发的一年。面对充满不确定性的未来，除了对拥抱变化，还需要增加选择权，在供应链建设中占得先机。德比软件作为TMC技术服务合作伙伴，致力于帮助TMC实现全链路数字化，打通TMC数智化升级最后一公里。