商旅服务
从预订到对账，全面升级企业商旅管理。
德比软件商旅服务（BTS）是一项利用先进科技打造的差旅对接解决方案，该方案能够助力差旅管理公司（TMC） 与酒店供应商进行数据对接，通过API接口提供准确的酒店房价和丰富的酒店信息，提升了TMC与酒店之间的合作效率， 让支付流程更清晰，实现了后端工作流自动化，也提供了优异的差旅体验。
联系我们核心功能
单次对接，覆盖预订全流程。
从 TMC 完成预订到最终佣金核对，德比软件负责处理各环节的运营难题。
以对接为起点，各环节功能可根据业务需要单独启用。
对接
直连您的中央预订系统（CRS）。 提供丰富的结构化酒店内容，支持 AI 预订工具和在线预订工具（OBT）准确解析。 上线周期由数周缩短至数日。
支付
在旅客抵达前集中完成虚拟信用卡（VCC）授权与支付处理，并将状态同步至酒店。 通过 AI 提前核查，在需要前台人工介入前识别异常。
发票
获取并核验账单，以结构化数据形式传递。通过 AI 自动提取数据，TMC 无需在旅客离店后反复联系酒店获取账单。
对账
通过 AI 匹配预订记录、实际入住记录、支付与佣金信息。仅将实际异常提交团队审核。
适用团队
满足不同团队的业务需求
方案选择需要多个团队共同参与。不同岗位的成效衡量标准各有侧重。了解商旅服务为各团队提供的支持。
拓展关键渠道，增加商旅预订。
与TMC的合作，直接决定着酒店的商旅预订份额。德比软件为酒店提升曝光度与预订便利性， 让您的酒店更易成为客户首选。通过直连，将更丰富的酒店内容提供给差旅经理，并展示于 OBT 搜索结果中。
- 携手优质 TMC 合作伙伴，提升商旅预订份额；
- 新TMC合作数日即可上线，无需排队等待；
- 以结构化酒店内容，提升酒店在 OBT 搜索结果中的竞争力；
- 完整呈现 TMC 的业务贡献，不再因订单通过OTA而无法识别。
降低预订成本，保持渠道覆盖。
GDS 新房价匹配需要 6–12 周甚至更长时间，且按每笔订单收取费用，业务量越大，累计成本越高。 德比软件对接服务仅需数日即可上线，提供更丰富的结构化酒店内容，成本降低 75% 以上。
- 与 GDS 标准收费相比，分销成本降低 75% 以上
- 新 TMC 渠道仅需数日即可上线，无需等待数个季度
- 结构化酒店内容涵盖房价、政策及包含项目，并实时更新
- 将目前通过 B2B OTA 房价成交的预订转为直连，收回 3%–5% 的利润空间
- 与 GDS 互补协作，将适合的业务转为直连，保持现有 GDS 业务正常运行
在旅客抵达前，提前确认支付状态。
当虚拟信用卡（VCC）支付失败时，不仅会增加支付团队的工作负担，也会影响前台接待与旅客体验。 德比软件集中完成授权，在旅客入住前提前确认支付状态，避免前台在办理入住时才发现支付问题。
- 无需手动录入 VCC 信息、填写授权表或申请传真回传
- 每笔预订的支付状态均自动回传至您的系统
- 减少支付被拒的情况、TMC 来电及前台需升级处理的问题
- 无需更换收单机构，也无需改变现有支付合作关系
自动完成对账，节省人工投入。
人工逐笔核对预订与佣金，耗时长、成本高，易出错。德比软件自动匹配预订记录、实际入住记录、支付与佣金信息，仅显示实际异常。团队仅需审核待处理事项，无需逐笔检查全部记录。
- 自动匹配预订记录、实际入住记录、支付与佣金信息
- 需要人工审核的预订占比，从 15%–20% 降至 5%以下
- 以统一的权威数据源为依据解决争议，无需通过往返邮件核实
- 标记异常并提供完整背景信息，便于核查，而非仅列出数据差异
减少反复催办、减少问题升级处理。
节省更多时间，专注旅客服务。
离店后索取账单、将前台支付问题升级处理，都会增加本可避免的运营负担。 德比软件减轻了这两项工作的负担：每次入住结束后自动传递账单，旅客抵达前确认支付状态。
- 每次入住结束后自动传递发票与账单，无需人工索取或反复催办
- TMC 无需致电酒店索取旅客离店后的相关单据
- 在旅客入住前集中解决支付问题
- 减少旗下各酒店前台需升级处理的问题
您能获得什么
即刻衡量业务成效
每项收益对应平台的一个业务环节。试点开始前，双方共同确定评估基准，以便持续跟踪各项成效。
降低 TMC 对接成本
直连 TMC 与 OBT，费用约为 GDS 的四分之一。保持现有渠道布局，清晰掌握预订来源与流向，避免渠道冲突。
加快 TMC 对接，缩短合作上线周期
无需等待 GDS 数据匹配，也无需人工核对酒店内容。完成对接后，即可向 TMC 和 OBT 合作伙伴直接传递丰富的结构化酒店内容。
入住前完成支付处理
集中完成 VCC 授权，支付状态自动回传至您的系统。无需填写授权表或手动录入信息，前台不再遇到支付被拒的情况。
后端运营自动完成，无需人工逐笔处理
自动匹配预订记录、实际入住记录、支付与佣金信息。发票与账单自动送达，无需反复索取。财务团队仅需关注待处理事项。
如何开始
分阶段试点，稳步推进。
以数据验证试点成效，扩大应用。
各阶段都根据上一阶段的成果为基础，先提供成效依据，再进入下一阶段。 共同确定试点市场、合作伙伴及适用的房价计划。支持先行试点，无需一开始就在企业内全面部署。
对接服务
- 选定试点市场和房价计划
- 梳理差旅管理公司（TMC）及在线预订工具（OBT）合作伙伴，明确对接关系
- 匹配酒店内容与房态信息
- 共同确定试点成效指标
虚拟信用卡（VCC）支付
- 接入商户号与终端编号
- 确定支付状态的判定规则
- 制定异常处理与问题升级流程
后端运营
- 确定发票与账单记录的权威来源
- 确定佣金规则及争议处理办法
- 根据试点数据决定是否继续推进
与德比软件携手制定试点方案。
结合您的市场布局与合作伙伴，选定范围开展试点。德比软件承诺，在您决定扩大应用前，先提供可验证的试点成果。
拓展 GDS 之外的分销渠道
酒店集团已在 GDS 之外拓展新渠道
德比软件商旅服务已在欧洲、美洲及亚太地区的领先酒店集团上线应用。
常见问题
酒店团队常见问题解答
是否需要调整中央预订系统（CRS）、酒店管理系统（PMS），或更换收单机构？
不需要。 德比软件可与现有系统及收单机构协同使用。 资金仍通过现有收单机构结算，支付合作关系保持不变，原有人工操作由德比软件自动完成。
会与 GDS 产生渠道冲突吗？
德比软件与 GDS 形成互补。 德比软件将适合的商旅预订转向成本更低的直连渠道，其余业务仍通过 GDS 正常开展。
需要支付哪些费用？何时支付？
德比软件商旅预订仅收取一项预订费，低于 GDS 费用。 支付、发票管理及对账等自动化模块均不另行收费。
如何评估实际成效？
确定试点范围时，双方同步约定评估指标：相较 GDS 基准的分销成本、房价上线速度、支付异常率、账单收集完成率， 以及节省的人工对账工作量。 综合各项指标的表现，决定是否继续推进。
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业务增长机遇
多数分销方案仅能改善一项业务指标，
商旅服务可同时改善三项指标。
在提升预订量与酒店连带预订率的同时，您还需要兼顾 GDS 激励收入；
这一模式亟待转变，而持续上涨的运营成本也在压缩利润空间。
德比软件同步改善这三个方面。
营收增长
提供更丰富的酒店内容，提升酒店连带预订率；通过 AI 优化预订、支付与对账体验，促进客户续约，助力拓展新客户。
业务收益
通过直连提升单笔预订收益，获得更有利的酒店集团商务条件，并收回原由 OTA 获取的利润。 逐步将适合的业务转向直连，通过直连与 GDS 协同运营，抵消 GDS 激励收入的下降。
运营效率
通过 VCC 处理、账单收集与对账自动化，降低服务成本，免去客服和财务团队在入住前后的繁琐工作，减少相关工作对利润的消耗。
适用团队
满足不同团队的业务需求
方案选择需要多个团队共同参与。不同岗位的成效衡量标准各有侧重。了解商旅服务为各团队提供的支持。
让每次 RFP 应标更具说服力，让各项房价更快上线。
提升酒店连带预订率，是推动业务发展的关键。 德比软件提供有据可查的提升成果，便于您向客户展示。 借助先进的对接技术，房价仅需数日即可上线，预订体验更加顺畅；相比仍在等待 GDS 匹配的竞争对手，您能够更快响应 RFP。
- 酒店连带预订率提升基准：+5–15%，以真实记录展示成效，而非仅作承诺。
- 酒店集团新房价数日即可上线，无需等待 6–12 周甚至更久
- 通过直连成为酒店集团的优选合作伙伴，获得更有利的商务条件
- 全面掌握 TMC 带来的业务贡献。清晰识别经由 OTA 流转的预订来源
- 优化预订、支付与费用管理体验，提升客户续约意愿
酒店数日即可上线。
酒店内容完整、准确，并以结构化形式呈现。
GDS 数据匹配需要 6–12 周甚至更久，且容易出错。 德比软件直连酒店集团中央预订系统（CRS）。房价数日即可上线，各房价计划的包含项目、取消政策及会员标识均准确呈现。
- 房价数日即可上线，无需等待 6–12 周甚至更久
- 所有已授权房价计划均以结构化字段准确呈现包含项目、政策及会员标识
- 酒店内容可由您的在线预订工具（OBT）及 AI 预订工具解析
- 与每家已对接的酒店集团建立优选直连合作关系
减少客服电话确认的工作负担。
10%–20% 的预订需要在旅客抵达前致电酒店，确认虚拟信用卡（VCC）支付事宜。客服人员耗费了上千小时处理酒店端的问题。德比软件集中完成授权处理，无需再为此致电酒店，也避免了旅客在办理入住时因此投诉。
- 预订流程中的人工干预减少约 50%
- 无需在旅客抵达前致电酒店确认 VCC 授权
- 减少旅客投诉，在旅客抵达前确认支付状态
- 减少被动处理问题的工作，将更多精力投入高价值服务
高效完成财务对账。无需额外付费。
许多差旅管理公司（TMC）按笔向第三方对账服务商付费，但对账处理缓慢，且容易出错。德比软件通过自动匹配替代第三方对账，相关服务已包含在对接费用中；发票默认符合增值税（VAT）要求， 争议仅需数日即可解决，无需等待数月。
- 已包含对账服务。无需再按笔支付第三方对账费用。
- 自动提供符合增值税（VAT）要求的发票，所需字段完整齐全。
- 佣金争议数日即可解决，无需等待数月
- 仅将实际异常提交团队处理，其余事项自动核对完成
酒店信息自动送达，无需反复催办。
20%–40% 的商旅入住需要团队向酒店催要账单，账单还可能延迟提供、信息不完整，或缺少增值税（VAT）字段。每次入住结束后，德比软件自动获取、核验并传递结构化账单数据。无需人工索取、催办或纠错。
- 每次入住结束后，自动获取并核验账单数据。无需人工索取
- 按标准提供结构化增值税（VAT）字段，无需事后追补
- 工作流仅将异常提交人工处理。团队仅需关注需要人工处理的事项
- 无需再跨多个独立系统反复核对预订数据
- 减少因信息缺失或错误而与酒店反复往来邮件
您能获得什么
即刻衡量业务成效
每项成果对应平台的一个业务环节。双方在试点开始前确定评估基准，逐项衡量实际成效。
提升酒店连带预订率，赢得 RFP 项目与客户续约
酒店连带预订率偏低，会逐步限制现有客户的业务增长潜力，并增加客户流失风险。德比软件为您对接更丰富、信息更清晰的酒店资源，提升客户满意度，加快 RFP 响应。
节省第三方佣金，增加利润
每笔经 OTA 完成的预订，需支付 3%-5% 的佣金。通过德比软件直连酒店可省去佣金成本。
不再承担酒店端问题带来的额外工作
目前有 20%–40% 的预订需要人工介入，而这些操作本可避免。德比软件在旅客入住前自动完成 VCC 授权，并在退房后自动传递账单。
高效完成财务对账，无需额外付费
对接费用己包含预订记录、实际入住记录、支付与佣金信息的自动匹配服务。 提供符合增值税(VAT)要求的发票。佣金争议处理周期由数月缩短至数日。
如何开始
一站式对接服务
高效对接服务，升级内部流程，推进业务进度。
对接
- 直连酒店集团中央预订系统（CRS）
- 以结构化形式呈现房价、政策及包含项目
- 数日即可上线，无需等待 GDS 匹配
支付
- VCC 授权集中完成
- 无需在旅客抵达前致电确认
- 入住前确认支付状态
发票
- 获取并核验账单
- TMC 无需在旅客离店后反复联系酒店获取账单
- 提供结构化凭证
对账
- 匹配预订记录、实际入住记录、支付与佣金信息
- 只显示异常
- 更快完成财务对账
与德比软件携手制定试点方案。
结合您的市场布局与合作伙伴，选定范围开展试点。德比软件承诺，在您决定扩大应用前，先提供可验证的试点成果。
拓展 GDS 之外的分销渠道
差旅管理公司已在 GDS 之外拓展新渠道
德比软件商旅服务已在全球商旅市场的领先 TMC 与旅游平台上线应用。
常见问题
TMC 团队常见问题解答
是否需要替换现有的在线预订工具（OBT）、全球分销系统（GDS）或中台系统？
不需要。商旅服务可接入现有工具所支持的预订与服务流程。保留现有系统，为适合直连的酒店预订提供直连渠道。
能否自主选择采用直连的酒店合作伙伴？
可以。可按市场、合作伙伴、企业客户、房价计划或工作流确定试点范围，便于团队建立清晰的评估基准。
支付或账单数据缺失时，如何处理？
平台将实际异常提交审核。由此可免去常规检查，让团队专注于少数需要处理的事项。
如何向客户证明成本节省效果？
依据双方认可的基准，持续跟踪预订成本、酒店连带预订率、VCC 人工工作量、账单收集完成情况及佣金追回情况，展示节省成效。
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准备好开始了吗？
德比软件的世界级服务旨在提供无缝且舒适的商务合作，加快旅游企业之间的数据对接、业务增长和利润优化。
高效酒店分销，覆盖商旅
流程。
了解商旅服务如何连接 TMC 与酒店集团，从一开始就提供结构化酒店内容、清晰透明的支付信息，并实现预订后工作流自动化。
专为 TMC 运营打造的酒店预订流程。
了解商旅服务如何帮助 TMC 直接获取酒店内容、减少 VCC 处理工作，并实现离店后工作流自动化，无需更换现有系统。