对于酒店而言，谷歌的免费预订链接与付费链接孰优孰劣？

本文原作者为德比软件Global Head of Marketing & Sales, Charles BeeBee

许多酒店经营者可能已经发现了，谷歌的界面中出现了一个新的酒店免费预订链接，这无疑为酒店方提供了在谷歌HPA（谷歌酒店价格广告）之外，触达更多谷歌用户的机会。这个免费预订链接现在可以通过多个谷歌的搜索场景实现，包括了谷歌地图。

这确实是个令人兴奋的消息。既然出现了免费预订链接，那么酒店是否要停掉所有在谷歌垂直搜索上的付费广告呢？这应该是酒店最关心的问题了！

当我们观察微观层面的数据时，如果酒店同时运营付费和免费预订链接，则收到的预订数量分布为七三比例。七成预订来自付费推广链接，三成预订来自免费预订链接。在某些情况下，免费预订链接的执行率只有10%的话，这个比例会变成90%和10%。

归根结底，酒店想要保证订单量，依靠的并不是订单比率，而是把客房卖出更高的平均房价。同时运营收费和免费预订链接能够大幅增加酒店的订单，显著提升客房入住率。因为如果酒店发布了付费和免费的在线预订组合，每个月可以获取10个订单的话，那么只选择免费的在线预订链接进行运营，每月只能收到3个订单，足足下降了七成。

这七成订单去哪儿了？ 最终都流向了OTA。

而酒店官网则失去了通过付费广告而产生的巨大流量。假设酒店官方在同时运营“付费”和“免费”两种在线预订模式，访问量可以达到1万人次，但如果只运营“免费预订链接”，访问量将减少七成，这对于酒店在电子商务和在线营销方面损失巨大，尤其是在二次营销（remarketing）和二次目标定位（retargeting）方面。

有些人可能会问：那我们是否能从垂直搜索渠道中获取100%的OTA份额?

答：大概率不能。

因为OTA通常会引导用户进入一个登陆页面，该页面展示的酒店比通过谷歌搜索到的酒店更多。OTA也会在同一目的地的搜索结果中展示精选酒店来为用户提供更优的选择。OTA同样会通过智能算法来提升酒店的页面排名。最终结果便是，酒店可能无法在谷歌上获得全部的OTA份额。

所以，为什么酒店只想运营谷歌的免费预订链接呢？

在后新冠时期，酒店正努力地使用有限的广告预算，学习所有新的获客手段以期获取广告渠道上的最大投资回报。不过对于酒店来说，有许多不需要提前支付预算就能够成功开展的付费或免费在线活动选择。

德比软件的数字营销服务已经在垂直搜索方面为酒店服务多年，拥有良好口碑，我们非常愿意为您解决这些难题。

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