用了那么多年PMS系统,这些功能酒店了解吗?

酒店业的竞争激烈,在服务、配套设施、周边等硬性条件之外,如何顺应市场潮流来帮助酒店提升内部管理能力,以此提升服务品质获取更多客流,是所有酒店经营者和管理方都在不断探索的问题。

在对外市场开拓难度越来越大的情况下,酒店可以适当利用内部系统来提升竞争优势,比如对于PMS系统的进一步善用,来提高酒店的效率、服务和营收等。

根据传统观点,酒店物业管理系统 (PMS) 被定义为一个具有前台功能的管理平台,例如预订、入住/退房、客房分配、房费管理和开单等,该平台可以取代纸张和过多的电子表格。

随着酒店 PMS 技术的不断发展和提升,其所能提供的服务已经远远超出了前台的服务范围而发展成了一个可以辅助业务发展的运营系统,可以运用科技手段让顾客体验到无缝的酒店延展服务,包括在直销/分销渠道的数据对接、CRM的会员数据对接、收益管理、跨渠道分销、餐饮会议等等方面。酒店方如何运用这些PMS系统中的功能,或许一些科技手段可以帮助酒店来轻松应对以下问题。


from Emerging Clouds in Hotel  Technology 

     

  • PMS与各大渠道的系统对接能力

作为一个酒店业务的运营系统,PMS需要承接来自所有渠道的订单,其中会产生很多的技术问题来考验酒店的PMS,其中包括了不同渠道的价格管理、账号管理、分销商管理、数据匹配和取消政策等等,强大的对接技术可以帮助酒店PMS完善处理这些信息,将OTA、垂直搜索、官网或是微信小程序等多渠道带来的订单无缝接入PMS系统。

  • 通过PMS系统一站式管理多渠道

在酒店PMS系统可以对接各大渠道之后,反之,酒店的政策、房价或者是税费等若有调整,也可以通过PMS系统的一键修改传送到所有渠道,让酒店清心省事,减少很多繁琐工作,并且能够保证所有对外政策和售价的准确性和一致性。

  • 增加PMS的系统功能

可以支持酒店各种复杂的打包价格,比如亲友价、儿童价、取消政策、税费、加床等系统设置,也同样可以支持酒店的额外服务等。

  • 节约PMS的系统成本

通过科技手段,提升酒店在线数据的准确率,同步所有渠道的酒店ARI数据,并且可以通过第三方科技公司的存储服务来缓解酒店的系统压力,从而提升系统效率,降低系统成本。

目前德比软件已经与Oracle旗下的Opera酒店PMS系统进行了合作,我们为Opera度身定做了一款产品——Opera Connector,该产品已经打通了Opera系统的API接口,可以帮助所有使用Opera PMS和ORS的酒店进行上文中介绍的PMS延展服务,包括多渠道数据对接、一站式渠道管理、增加功能、节省系统成本等,提升酒店的运营效率和服务品质,并且还能接入德比软件的GO产品,无需任何开发成本,直接可以接通GO的OTA、垂直搜索和微信小程序等。

如果酒店对此充满兴趣,德比软件愿意为您解决这些问题。

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关于德比软件

德比软件创立于2002年,是专业从事旅游网络营销系统的技术服务公司,约400人的员工分布于上海、北京、达拉斯、伦敦和东京等地。是拥有全部产品自主知识产权并为全球酒店行业提供软件服务的公司。目前,德比软件拥有超过全球18万家酒店数据,每月处理超过800万间夜的订单。

德比软件成为Infor官方认证合作伙伴

近日,德比软件与全球知名的旅游云软件服务商Infor达成战略合作,正式成为该公司的官方认证合作伙伴。通过此次合作,德比软件将为所有使用Infor HMS的酒店提供全球渠道对接和数字营销服务。

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